Suporte operacional
Para duvidas de uso, onboarding, billing, invoices, limites de plano e incidentes de produto.
Abrir por emailSuporte
Um ponto de entrada para suporte tecnico, billing, privacidade e seguranca.
Use estes canais para abrir chamados, reportar incidentes, solicitar exportacao de dados, revisar subprocessadores ou pedir materiais de compliance.
Seguranca
Para disclosure, achados de seguranca, vendor review e evidencias tecnicas.
Contato de segurancaPrivacidade
Para acesso, exportacao, retencao, delecao e subprocessadores.
Contato de privacidadeAntes de abrir um chamado
- Inclua organization slug, projeto, ambiente, horario aproximado e impacto observado.
- Para incidentes de SDK, inclua session id, release, versao do pacote e trecho minimo de erro.
- Para compliance, indique se a solicitacao envolve DPA, subprocessadores, exportacao ou delecao.